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El liderazgo en la Norma ISO 9001:2015

El liderazgo en la Norma ISO 9001:2015

En la búsqueda de la excelencia y la mejora continua, muchas organizaciones implementan la norma ISO 9001:2015. Uno de los elementos clave de esta norma es el liderazgo, que desempeña un papel fundamental en el éxito de la implementación y mantenimiento del sistema de gestión de calidad. En este artículo, exploraremos la importancia del liderazgo en la norma ISO 9001:2015 y proporcionaremos consejos prácticos para liderar con eficacia.


Comprender el rol del liderazgo en la norma ISO 9001:2015:

El liderazgo es uno de los siete principios de gestión de calidad establecidos en la norma ISO 9001:2015. Según esta norma, los líderes de una organización deben demostrar su compromiso con el sistema de gestión de calidad y establecer una dirección clara para toda la organización. Tienen responsabilidades específicas para garantizar el buen funcionamiento de la norma al interior de la organización como la creación de la política de calidad, la promoción del uso enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos, dirigir a las personas para que contribuyan a la eficacia del sistema de gestión y promover la mejora continua. A continuación te contamos los cuatro puntos clave que como líder no puedes perder de vista: 

  1. Establecer una visión clara:

Un líder efectivo debe comunicar una visión clara y convincente a toda la organización. Esta visión debe estar alineada con los objetivos de calidad establecidos en la norma ISO 9001:2015. Al compartir la visión, los líderes pueden inspirar y motivar al personal a comprometerse con la mejora continua y alcanzar los objetivos de calidad establecidos.

  1. Asignar roles y responsabilidades:

Es esencial que los líderes asignen roles y responsabilidades claras a los miembros del equipo. Cada persona debe comprender su contribución al sistema de gestión de calidad y tener claro qué se espera de ella. Además, los líderes deben fomentar la participación activa y la colaboración entre los miembros del equipo, creando un ambiente propicio para el intercambio de ideas y la resolución conjunta de problemas.

  1. Proporcionar recursos adecuados:

El liderazgo efectivo implica asegurarse de que se asignen los recursos necesarios para la implementación y mantenimiento del sistema de gestión de calidad. Esto incluye recursos humanos, financieros y tecnológicos. Los líderes deben garantizar que los empleados tengan la capacitación adecuada y el acceso a las herramientas y equipos necesarios para cumplir con los requisitos de calidad establecidos.

  1. Establecer indicadores clave de desempeño (KPIs):

Los líderes deben establecer KPIs para medir y monitorear el desempeño del sistema de gestión de calidad. Estos indicadores deben ser relevantes, medibles y alineados con los objetivos de calidad establecidos. El monitoreo regular de los KPIs permitirá a los líderes identificar áreas de mejora y tomar las acciones correctivas necesarias.

El liderazgo efectivo desempeña un papel crítico en la implementación exitosa de la norma ISO 9001:2015. Los líderes deben proporcionar una dirección clara, asignar responsabilidades, asegurarse de que se asignen los recursos adecuados y establecer indicadores clave de desempeño para medir el progreso. Al liderar con eficacia, se promueve la participación activa y fomenta una cultura de mejora continua en toda la organización.

Recuerda que el liderazgo en la norma ISO 9001:2015 no se limita a una sola persona o departamento. Todos los líderes y miembros de la organización deben comprender su papel en el sistema de gestión de calidad y trabajar juntos para alcanzar los objetivos de calidad establecidos. Al hacerlo, se construye una base sólida para el éxito empresarial a largo plazo.

Implementar y mantener el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 es un proceso continuo que requiere dedicación y compromiso por parte de todos los niveles de la organización. Es por eso que encontrar aliados estratégicos como Daruma Software hará que esta tarea se lleve a cabo con éxito logrando así un enfoque centrado en la mejora continua, el aumento de la satisfacción del cliente y alcance de la excelencia en sus operaciones ¡Contáctanos!

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