Daruma software para la gestión de la satisfacción de los clientes es una poderosa herramienta que permite la captura de las quejas, peticiones, reclamos, sugerencias y agradecimientos, apoyando la gestión, análisis y respuesta a los clientes internos, externos y partes interesadas respecto al cumplimiento de los requisitos de calidad y satisfacción de los productos y servicios que ofrece la organización.
Software para la
satisfacción del cliente y la
gestión de PQRS
Registra, gestiona y resuelve de manera eficiente las peticiones, quejas y reclamos, maximizando la satisfacción de los clientes y la confianza en tu organización.
Clientes que confían en nosotros
¿Cómo optimizar la satisfacción de los clientes y la gestión de PQRS?
¿Por qué realizar la gestión de PQRS y satisfacción de clientes de tu organización con Daruma?
Administra la base de datos para llevar un control de clientes activos y de clientes potenciales y así ofrecerles los productos y/o servicios que satisfagan sus necesidades.
Recibe de manera eficiente solicitudes, quejas, reclamos, agradecimientos y denuncias, a través de formularios parametrizables que permiten describir las PQRS, integrar datos y referencias desde otros módulos de Daruma, añadir evidencias y asignar responsables para garantizar una buena gestión.
Clasifica la información (PQRS) y define los tiempos de respuesta establecidos de ley, para brindar respuesta oportuna y evitar silencios administrativos que lleven a pérdida de reputación y multas económicas.
Gestiona las PQRS de manera centralizada, para evitar reprocesos y pérdida de la información que se registra desde diversos medios (correo electrónico, formularios web, chat).
Los beneficios que podrás obtener con el software para la satisfacción del cliente y la gestión de PQRS
Con Daruma, la gestión de PQRS y la satisfacción de los clientes de tu organización será:
Consolidada: Al contar con una base de datos organizada, clasificada y centralizada de los clientes y prospectos de la organización.
Oportuna: Gracias a la aplicación de diferentes metodologías de análisis para entender las necesidades de los clientes y aplicar acciones a tiempo.
Eficiente: Mediante informes automatizados que facilitan el cruce de variables, para establecer acciones correctivas y preventivas que fortalecen la mejora continua en cada uno de los procesos.
Potencializa el sistema de gestión de calidad de tu empresa o institución
Soluciona las necesidades de gestión de calidad de tu organización a través de nuestras herramientas tecnológicas. Estos son algunos productos que tienen relación con el que estás viendo.
Software para la gestión de Riesgos
Establece y haz seguimiento a los riesgos de manera efectiva en tu organización.
Software para gestión de Acciones Correctivas y Preventivas
Identifica, anticipa y fortalece acciones para que tus productos o servicios cumplan con los requisitos del cliente y la normativa vigente
Software para el seguimiento de Procesos
Facilita la interacción, acceso y el seguimiento de los procesos de tu organización de manera integrada y dinámica para alcanzar el cumplimiento normativo y regulatorio.
Fortalece el sistema de gestión de calidad de tu empresa o institución
Adquiere nuestras soluciones de software para mejorar la gestión de calidad y los procesos de tu compañía, según las necesidades del sector en el que te encuentres.
Centro de recursos
Fortalece tus conocimientos para una mejor gestión de calidad en tu organización
Suscríbete a nuestro Newsletter
Obtén información especial para compañías, tips de productividad para empresas, invitaciones a eventos exclusivos y más.