Registra, gestiona y resuelve de manera eficiente las peticiones, quejas y reclamos, maximizando la satisfacción de los clientes y la confianza en tu organización.
Daruma software para la gestión de la satisfacción de los clientes es una poderosa herramienta que permite la captura de las quejas, peticiones, reclamos, sugerencias y agradecimientos, apoyando la gestión, análisis y respuesta a los clientes internos, externos y partes interesadas respecto al cumplimiento de los requisitos de calidad y satisfacción de los productos y servicios que ofrece la organización.
1
Brinda una mejor experiencia a los clientes, mediante la actualización y mejora de los procesos.
2
Potencia la gestión de las PQRS, gracias a la optimización de los tiempos de respuesta a partir de la automatización y centralización de la información.
3
Logra mayor conocimiento sobre la percepción de los clientes, gracias a la implementación de mecanismos efectivos de comunicación y registro de opiniones.
4
Garantiza la trazabilidad de la gestión al conservar los históricos para generar análisis de valor que permitan ajustar los procesos y brindar mayor satisfacción a los clientes internos y externos.
5
Mejora la imagen, credibilidad y aceptación de la organización entre los clientes.
6
Prepárate mejor para las auditorías gracias a la reducción de hallazgos, por cuenta de la implementación de mejoras y correcciones a tiempo en los procesos.
Soluciona las necesidades de gestión de calidad de tu organización a través de nuestras herramientas tecnológicas. Estos son algunos productos que tienen relación con el que estás viendo.
Establece y haz seguimiento a los riesgos de manera efectiva en tu organización.
Identifica, anticipa y fortalece acciones para que tus productos o servicios cumplan con los requisitos del cliente y la normativa vigente
Facilita la interacción, acceso y el seguimiento de los procesos de tu organización de manera integrada y dinámica para alcanzar el cumplimiento normativo y regulatorio.
Adquiere nuestras soluciones de software para mejorar la gestión de calidad y los procesos de tu compañía, según las necesidades del sector en el que te encuentres.
Centro de recursos
Fortalece tus conocimientos para una mejor gestión de calidad en tu organización
18-03-2025
El impacto de una auditoría deficiente en la calidad en salud Las auditorías en el sector hospitalario son esenciales para evaluar el cumplimiento d...
11-03-2025
¿Luchan las entidades gubernamentales con la falta de transparencia y la ineficiencia en sus procesos? En la administración pública, garantizar la....
03-03-2025
¿Por qué es clave la trazabilidad en auditorías? Las auditorías son esenciales para garantizar el cumplimiento normativo y la mejora continua en l...
Hablemos de Mejora y Gestión
Un espacio par conversar sobre la calidad y mejora continua, con experto invitados muy especiales.
una nueva edición
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Te contamos más en nuestra Política de cookies.
En Daruma respetamos tu privacidad. Aquí puedes configurar el uso de cookies según tus preferencias. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio, mientras que otras nos ayudan a mejorar tu experiencia y ofrecerte contenido relevante.