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¿Cómo los sistemas de gestión aportan al éxito del negocio?.
¿Cómo los sistemas de gestión aportan al éxito del negocio?

¿Cómo los sistemas de gestión aportan al éxito del negocio?

Los Sistemas de Gestión son esenciales para el éxito de cualquier negocio, pero solo si se implementan correctamente. Si un sistema de gestión no contribuye al logro de los objetivos de la organización quiere decir que ese sistema está mal implementado. Los procesos de un negocio interactúan y se apoyan en los sistemas de gestión, por lo que es crucial que estos sistemas estén alineados con los objetivos generales de la organización.

Las empresas que implementan sistemas de gestión de manera superficial, sólo para obtener una certificación, pronto descubrirán que es imposible mantener estos sistemas en el tiempo, pues algunos síntomas incluyen dificultades para cumplir con los requisitos y la escasez de recursos. Para evitar esto, las organizaciones deben considerar la implementación y el mantenimiento de los sistemas de gestión en su plan estratégico de negocio.

Un ejemplo específico es el sistema de gestión de la calidad, que debe estar alineado con los objetivos del cliente para satisfacer sus necesidades y requisitos. Por ejemplo, si uno de los objetivos del cliente es la entrega a tiempo, la organización debe asegurarse de tener los recursos necesarios para mantener sus equipos de producción y unidades de distribución en buen estado para cumplir con este objetivo.

El Ciclo PHVA, que se utiliza comúnmente en la gestión de la calidad, es una metodología que se puede aplicar a los sistemas de gestión para asegurarse de que estén alineados con los objetivos de la organización y del cliente. La etapa de planificación de este ciclo se enfoca en la definición de objetivos específicos y medibles que deben estar alineados con los requisitos de la organización y de los clientes para garantizar el éxito del sistema de gestión.

Otro sistema de gestión importante es el sistema de gestión ambiental, que se enfoca en la reducción del impacto ambiental de las actividades de la organización. Para lograr esto, es necesario establecer objetivos ambientales claros y medibles que estén alineados con la política ambiental de la organización. Por ejemplo, si la política ambiental de la organización establece la reducción del consumo de energía, es necesario establecer objetivos específicos para la reducción del consumo de energía y establecer planes de acción para lograr estos objetivos.

Además de los sistemas de gestión de la calidad y ambiental, existen otros sistemas de gestión que pueden ser relevantes para una organización en particular, como el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, el sistema de gestión de la seguridad de la información y el sistema de gestión de la responsabilidad social.

Es decir que, para que un sistema de gestión contribuya al éxito de un negocio, es esencial que esté alineado con los objetivos de la organización y del cliente. Los sistemas de gestión no pueden ser implementados superficialmente solo para obtener una certificación, sino que deben ser considerados en el plan estratégico de la organización. Al seguir este enfoque, las organizaciones pueden asegurarse de que sus sistemas de gestión contribuyan al éxito general del negocio.

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