Te damos la bienvenida a nuestro centro de ayuda

Nuestro  equipo de soporte está conformado por profesionales capacitados y enfocados en el servicio al cliente, quienes brindan atención a través de una plataforma de soporte, correo electrónico y teléfono, para la resolución de cualquier falla o inquietud sobre Daruma.

También contamos con un equipo de gestión del cliente, que mediante el registro de PQRs y encuestas de satisfacción, fortalece la relación y el entendimiento de las necesidades de los clientes frente a los servicios y productos.

Lo que diferencia y destaca a Daruma es nuestro propósito: “Mover las organizaciones” a partir del cumplimiento regulatorio y la apropiación del conocimiento entre las personas. Por eso, nuestras principales ventajas son:

• Es un software altamente parametrizable  por el cliente, de acuerdo a su estructura organizacional y a los diferentes sistemas de gestión que implemente.
• La solución tecnológica está soportada por metodologías de desarrollo certificadas de alta calidad a nivel internacional.
• Las grandes empresas  que cuentan con nuestra solución tecnológica respaldan nuestro producto.
• Garantiza la integralidad de los diferentes modelos de gestión en la solución tecnológica.
• Se adapta a diferentes dispositivos como tabletas, celulares y computadores.

Además, nuestra solución ha implementado tecnologías 4.0 como el big data, IA, movilidad, entre otras, posicionándonos como pioneros en LATAM y posibilitando la configuración de servicios que nos ayudan a cumplir nuestro propósito.

Nuestra solución tecnológica Daruma Software garantiza la integralidad de los diferentes modelos de gestión por medio de diversos módulos, lo cual permite realizar una mejor y más ágil gestión de la calidad y los procesos. Además, nuestra solución tecnológica es altamente parametrizable, adaptándose a las diferentes necesidades de las organizaciones en la industria, los servicios, el sector público y la salud, para el que contamos con una oferta diferencial específica.

En esta medida, somos la mejor solución para las empresas que cuentan con equipos de trabajo y cierta criticidad en sus procesos, a partir del alto volumen de registros y documentación que gestionan.

Daruma es el mejor software porque es flexible, más no ligero. Es decir, que tiene la capacidad de crecer junto a las organizaciones.

No todas las organizaciones necesitan un software para su sistema de gestión de calidad. Daruma agrega valor en aquellas que han avanzado en el ejercicio y cuentan con un alto volumen de información para el desarrollo de sus procesos. Es aquí donde cobra importancia tener un software que permita automatizar los puntos críticos de la gestión.

Digitalizar y automatizar las actividades, haciendo que la gestión de la calidad sea más ágil, segura, eficiente y sencilla, hoy es el gran reto. Daruma software apoya a las organizaciones  para lograrlo, alcanzando el cumplimiento normativo y las metas propuestas, a través de una transformación digital real, que impacta positivamente a los colaboradores para promover el liderazgo y el crecimiento organizacional.

En su trayectoria, la empresa TiQal, que desarrolla la suite de soluciones Daruma, ha contado con certificaciones y reconocimientos que avalan la calidad de los servicios y productos que ofrece.

Nuestro talento humano se compone de profesionales con diferentes énfasis, altamente capacitados en: PMP del PMI, CAPM, PMI-SP, PMI-RMP, SCRUM OWNER, SCRUM DEVELOPER, SCRUM MASTER, SCRUM PRODUCT OWNER, ITIL 4 y TSP-PSP ADVANCE.Además de Auditores en ISO 9001, ISO 45001, 14001 y Especialistas en Higiene y Seguridad que están siempre dispuestos a brindar la mejor atención, aplicando metodologías de CMMI en cada proceso.

Primero que todo, es importante que la organización ya cuente con un sistema de gestión de calidad antes de requerir implementar un software.

 Elegir un software de manera adecuada es imprescindible, pues de ello dependen la productividad, competitividad, el logro de los objetivos y el retorno de la inversión; de modo que existen varios factores a tener en cuenta:

• Que sea una herramienta perdurable: Daruma es una solución que cuenta con mejoras y actualizaciones, además de un servicio de soporte técnico permanente, evitando la obsolescencia y los sobrecostos.
• Que sea versátil y adaptable: Daruma evoluciona en la medida de las necesidades de la organización y del mercado, ofreciendo a los clientes ciertos modelamientos y desarrollos específicos.
• Que se actualice constantemente: Daruma es accesible desde diversos dispositivos. Además, sus actualizaciones ofrecen mejoras de usabilidad, seguridad, técnicas, entre otras, que garanticen su buen funcionamiento para el desarrollo de las labores.