Ficha técnica
Sector:
Salud
Tema:
Daruma automatiza la gestión, apoyando la transformación cultural de los procesos en la organización.
Descripción:
Previsalud es un grupo de centros médicos integrales, centros de ayudas diagnósticas y una amplia red de farmacias que, durante más de 25 años, ha trabajado por la salud y el bienestar de los colombianos a través de un cuidado integral y personalizado, acompañado de una atención cercana y humanizada.
De la gestión manual a una cultura de transformación digital
En una organización como el Grupo Previsalud, que implementa y da cumplimiento a modelos de calidad, el sistema de gestión se vuelve cada vez más robusto, pues implica un amplio manejo de la información, tanto documental como de indicadores o de planes de acción, Así que los retos iniciales fueron: asegurar la gestión de conocimiento y poder evidenciar los resultados de la mejora continua.
Adicionalmente, su proceso de acreditación demostró la gran necesidad de contar con un software que permitiera asegurar y sistematizar toda la gestión de la organización de manera eficiente.
Una solución que va más allá de ser solamente un software
Con la implementación de la solución de software Daruma en la nube, la organización hoy cuenta con la información histórica de sus procesos desde años atrás, de manera sistematizada y centralizada.
De inmediato se hicieron evidentes las mejoras y ventajas que aporta Daruma en los procesos de auditorías, no solo de cara a la acreditación y cumplimiento de las normas técnicas, sino también en las auditorías de la Secretaría de Salud o auditorías de los clientes, pues la información siempre está disponible y accesible sin dificultad.
Además, Daruma viene acompañado de servicios y profesionales que le brindan a la organización, sus líderes y colaboradores todo el apoyo técnico y el soporte necesarios para resolver las dificultades que se puedan presentar y sacarle el mayor provecho a la experiencia de gestión en la herramienta.
Actualmente, tener el control de la gestión de calidad es el mayor impacto en el Grupo Previsalud.
Un camino lleno de logros
Con Daruma y el compromiso de las personas, la organización ha alcanzado avances muy significativos en su gestión:
- Integrar y estandarizar los sistemas de gestión de todas las empresas del Grupo Previsalud.
- Obtener la acreditación y dar continuidad al cumplimiento de los lineamientos normativos.
- Tener el control de la información de la gestión de manera centralizada, segura y accesible.
- Vincular a los usuarios responsables de los procesos para hacer un uso adecuado de la herramienta en el sistema.
- Transformar la cultura de calidad en la organización.
Gracias a Daruma hemos logrado una transformación cultural alrededor del manejo de los procesos, asegurando así el cumplimiento del ciclo PHVA. – Director de Calidad
Daruma sigue acompañando la gestión y puesta en marcha de nuevos proyectos de la organización, que permitirán integrar la gestión de calidad con los sistemas de los demás procesos operativos de las distintas empresas que conforman el Grupo Previsalud. Esto contribuirá a minimizar los riesgos de errores manuales, conectar los indicadores y seguir fortaleciendo la toma de decisiones estratégicas.
Descubre cómo tu organización también puede maximizar su gestión de calidad con Daruma