Software para la
gestión de calidad
en Salud
Daruma para la gestión de la calidad en salud orientada en la atención segura del paciente, y el cumplimiento de modelos y criterios específicos para el sector, como lo son el SOGC, PAMEC, Acreditación Colombiana, Joint Commission, Acreditación del SiNaCEAM, entre otros.
Mejora la gestión de calidad en hospitales universitarios, clínicas, laboratorios clínicos, centro médicos y grupos de instituciones asistenciales
Las instituciones de salud deben mejorar la calidad en sus procesos de atención y sistemas críticos que permitan alcanzar los resultados deseados en los pacientes, lo cual implica conectar a todas las áreas; que no siempre es tarea fácil, toma tiempo y genera un gran volumen de información difícil de gestionar. Daruma sistematiza los puntos críticos en la ruta de mejora para la gestión de calidad en las instituciones de salud en todos los niveles de complejidad. De esta forma, Daruma ha sido parte de la evolución de las mejores instituciones de salud en Colombia para desarrollar entornos seguros, conectando al personal médico y todas las personas de las instituciones con la mejora de sus prácticas, para ofrecer servicios que agreguen valor al cuidado de la salud y la atención humanizada.
Las personas que usan Daruma se involucran en la construcción de una auténtica cultura de calidad en las instituciones centradas en el cuidado de la salud y la atención humanizada, logrando:
- Promover la cultura de reporte y seguridad del paciente
- Fortalecer el análisis hacia la toma de decisiones centradas en el paciente.
- Ofrecer servicios que procuren mejores condiciones de salud, desde un modelo de atención preventivo para una atención efectiva, oportuna, equitativa, segura y humanizada.
- Acelerar la mejora de los servicios de salud para disminuir los riesgos de daño a pacientes y profesionales asistenciales.
- Mayor confianza de los usuarios de servicios de salud respecto a la atención recibida y los resultados clínicos.
- Disminuir la carga económica a causa de errores médicos, eventos adversos, pérdida de ingresos y sanciones
Definición y Estandarización de la gestión
La definición, publicación y fácil mantenimiento de las políticas, procedimientos, guías médicas son indispensables para la adecuada prestación de los servicios de salud y la operación de los procesos administrativos.
Gestión de Documentos
Documenta y estandariza fácilmente los procesos institucionales con altos estándares de calidad, para la consulta de las políticas, procedimientos y guías médicas que procuren la mejor prestación de los servicios de salud.
Indicadores
Define automáticamente los indicadores de desempeño de procesos administrativos y asistenciales necesarios para el mejoramiento continuo de la institución.
Riesgos
Gestiona los diferentes tipos de riesgos a los que puede ser expuesta tu institución, para asegurar la calidad de la atención en salud.
Evaluación de la Gestión de Calidad
La importancia de realizar seguimiento y evaluación a la gestión de tu institución para el reflejo en la mejora de los servicios de salud centrados en el paciente.
Auditorías
Garantiza el cumplimiento de los lineamientos definidos, los modelos de gestión adoptados y normatividad vigente que afectan la operación y prestación de servicios de salud en tu institución con la realización automática de auditorías de gestión.
Habilitación
Automatiza el proceso de habilitación, garantizando el cumplimiento de los criterios mínimos para la prestación de los servicios de Salud.
Acreditación
Evalúa automáticamente los requisitos de excelencia y descubre fácilmente las oportunidades para visualizar una gestión de talla global en tu institución.
Riesgos e Indicadores
Evalúa la relación con tus proveedores fortaleciendo la cooperación mutua para la generación de valor para los propósitos de tu institución.
Proveedores
Evalúa automáticamente el desempeño de los procesos y el comportamiento de los riesgos que fueron definidos para la prestación de mejores servicios de salud.
Gestión de Incidencias
Existen diversas razones por las cuales se pueden presentar situaciones no deseadas que impactan la ejecución de los procesos, la prestación de los servicios y la seguridad de la Institución. Por ello es necesario fortalecer la cultura de reporte, análisis y mejora, en la relación con los procesos, los proveedores y clientes.
No Conformes
Fortalece la cultura de reporte, análisis y tratamiento de las no conformidades detectadas en los servicios de salud y productos suministrados.
Quejas
Gestiona la satisfacción del paciente, escuchando y gestionando sus opiniones para mejorar los procesos y servicios de salud.
Reclamos
Gestiona los procesos de litigios, controla los gastos y consulta los históricos de las reclamaciones de tu institución.
Acciones de mejora
Las fuentes de mejora son múltiples y las acciones para el cambio son abundantes. La implementación de las acciones para la mejora es el corazón de todo sistema de gestión y es considerado el punto crítico.
Planes de acción
Establece fácilmente los planes de acción necesarios haciendo análisis de causa raíz, evaluando e identificando continuamente mejoras en los controles para la mejora de los procesos operativos y asistenciales de tu institución, facilitando tus labores.
