Daruma SGC

para el Sector Salud

QMS Salud

Daruma® para el sector salud, Hospitales Universitarios, Clínicas, Laboratorios Clínicos, Centro Médicos, Grupos de instituciones asistenciales. Permite la Gestión de la Calidad orientada en la atención segura del paciente, y el cumplimiento de modelos y criterios específicos para el sector, como lo son el SOGC, PAMEC, Acreditación Colombiana, Acreditación del SiNaCEAM.

Definición

La definición, publicación y fácil mantenimiento de las políticas, procedimientos, guías médicas son indispensables para la adecuada prestación de los servicios de salud y la operación de los procesos administrativos.

Gestión de Documentos
La documentación y adecuada publicación para consulta de las políticas, procedimientos y guías médicas es fundamental para su ejecución.
Indicadores
Definir los indicadores de desempeño de procesos administrativos, Asistenciales y sus servicios es necesario y supervise el cumplimiento de los propósitos de la institución.
Riesgos
Gestione la seguridad de sus pacientes identificando y tratando los Riesgos.

Evaluación

Te ha pasado que aquello que fue planeado no es ejecutado, o no como se esperaba. Por ello se hace necesario verificar el grado de cumplimiento de la ejecución vs. Lo planeado.

Auditorías
Garantice el cumplimiento de las lineamiento definidos, Modelos de gestión adoptados y Normatividad Vigente.
Habilitación
Garantice el cumplimiento de los criterios mínimos para la prestación de los servicios de Salud.
Acreditación
Evalué y descubra las oportunidades que le permitirán llevar la institución a un nuevo nivel en la seguridad del paciente.
Riesgos e Indicadores
Evalué el desempeño de los procesos y el comportamiento de los Riesgos que fueron definidos.
Proveedores
Evalúe la relación con sus proveedores y la generación de valor para los propósitos Organizacionales.

Incidencias

Existen diversas razones por las cuales se pueden presentar situaciones no deseadas que impactan la ejecución de los procesos, la prestación de los servicios y la seguridad de la Institución. Por ello es necesario fortalecer la cultura de reporte, análisis y mejora, en la relación con los procesos, los proveedores y clientes.

No Conformes
Fortalezca la cultura de reporte, análisis y tratamiento de las no conformidades detectadas en los servicios y productos suministrados.
Quejas
Gestiona la Satisfacción del Paciente, escuchando y gestionando sus opiniones para mejorar los procesos y servicios.
Reclamos
Gestione los procesos de litigios, controle los gastos y consulte los históricos.

Acciones

Las fuentes de mejora son múltiples y las acciones para el cambio son abundantes. La implementación de las acciones para la mejora es el corazón de todo sistema de gestión y es considerado el punto crítico.

Análisis de resultados de las evaluaciones y las diferentes situaciones reportadas
lo cual permite determinar los controles y barreras que fallaron y los factores que contribuyeron a los mismos.
Planes
Implementen las mejoras y alcance las Objetivos con éxito, integrando las diferentes iniciativas al programa de Mejoramiento continuo.