Daruma SGC

para Servicios e Industria

QMS Industria y Servicios

Daruma® para las organizaciones de producción de alimentos, consumo masivo, productos industriales y la prestación de servicios como solución a los grandes retos que tienen en la implementación integrada de modelos de gestión, cumplimiento normativo y gestión del riesgo.

Definición

La definición, publicación y fácil mantenimiento de las políticas, procedimientos, guías técnicas y fichas de producto y/o servicio, son indispensables para la adecuada aplicación, alineación y generación de valor a los clientes y consumidores.

Gestión de Documentos
La documentación y adecuada publicación para consulta de las políticas, procedimientos y guías medicas es fundamental para su ejecución.
Indicadores
Definir los indicadores de desempeño de procesos, servicios y productos supervisando el cumplimiento de los propósitos de la organización.
Riesgos
Identifique los riesgos y oportunidades que impacten el cumplimiento de los objetivo de la organización.

Evaluación

Algunas veces lo que fue planeado no es ejecutado, o sí, pero no como se esperaba. Por ello se hace necesario verificar el grado de cumplimiento de la ejecución vs. lo planeado.

Auditorías
Garantice el cumplimiento de los lineamiento definidos, modelos de gestión y normatividad vigente.
Riesgos e Indicadores
Evalué el desempeño de los procesos y el comportamiento de los Riesgos que fueron definidos.
Proveedores
Evalúe la relación con sus proveedores y la generación de valor para los propósitos organizacionales.
Clientes
Evalúe la Satisfacción que tienen sus clientes de los productos y servicios que se ofrecen.

Incidencias

Existen diversas razones por las cuales se pueden presentar situaciones no deseadas que impactan la ejecución de los procesos, la prestación de los servicios y la seguridad de la organización. Por ello es necesario fortalecer la cultura de reporte, análisis y mejora, en la relación con los procesos, los proveedores y clientes.

No Conformes
Reporte, gestione los no conformes del proceso, producto, servicios o relación con su proveedor.
PQR
Gestiona el feedback que sus clientes y consumidores comunican, para la mejorar de los procesos, productos y servicios.

Acciones

Las fuentes de mejora son múltiples y las acciones para el cambio son abundantes. La implementación de las acciones para la mejora es el corazón de todo sistema de gestión y es considerado el punto crítico.

Análisis
Los resultados de las evaluaciones y las diferentes situaciones reportadas, lo cual permite determinar los controles y barreras que fallaron y los factores que contribuyeron a los mismos.
Planes
Integre las iniciativas de diferentes fuentes logrando un real y efectivo programa de mejoramiento.