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La Inteligencia Artificial, una herramienta clave para los sistemas de gestión de calidad.
La Inteligencia Artificial, una herramienta clave para los sistemas de gestión de calidad

La Inteligencia Artificial, una herramienta clave para los sistemas de gestión de calidad

La Inteligencia Artificial o IA, ha llegado a nuestras vidas para revolucionar la manera en la que vivimos y hacemos negocios. Sus aplicaciones van desde el campo financiero hasta la salud, el transporte y la educación, generando grandes oportunidades de crecimiento económico en todo el mundo. 

Esta herramienta también se ha convertido en una aliada de los sistemas de gestión de calidad, no solo por su capacidad para gestionar riesgos sino también para predecir y automatizar diferentes procesos acordes con las normas internacionales adoptadas por las organizaciones. 

Estas son algunas de las aplicaciones de la IA en los sistemas de gestión basados en distintas normas, especialmente en las ISO. 

Gestión de procesos

La Inteligencia Artificial también se puede convertir en una poderosa herramienta para optimizar procesos en los sistemas de gestión basados en diferentes normas, especialmente las ISO, que juegan un papel fundamental para la calidad, la mejora continua y le eficiencia de las organizaciones. 

Estas son algunas aplicaciones de la IA que podrían mejorar la vida y la calidad de su organización: 

  • Ayuda a reducir errores: mejora la calidad y la precisión de los resultados al reducir los errores humanos en los procesos.

  • Automatización de tareas: algunas de las áreas en las que se puede aplicar la IA es en el uso de técnicas de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural, la IA puede identificar patrones, optimizar flujos de trabajo y tomar decisiones informadas en tiempo real. Lo anterior, genera que los profesionales liberen tiempo en tareas manuales para que se centren en tareas de mayor valor agregado.

  • Más eficiencia y menos errores: al analizar grandes cantidades de datos, la IA mejora la eficiencia de los procesos generando menos errores humanos a través de la precisión de los resultados, lo que conlleva a una mejor calidad de los servicios y productos. 

  • Gestión documental: en los sistemas de gestión basados en normas ISO, la gestión documental es clave, ya que implica el control y la organización de una gran cantidad de información. Con ayuda de la IA se puede mejorar las técnicas de clasificación y búsqueda avanzadas, analizar y etiquetar automáticamente los documentos, la detección de información relevante en los documentos, entre otras opciones. 

  • Personaliza los procesos: la Inteligencia Artificial personaliza los procesos para los clientes, generando una mejor interacción y satisfacción. 

  • Gestión de riesgos: los algoritmos de la IA utilizan datos históricos de los procesos para reconocer patrones y tendencias de riesgos de las organizaciones. De esta manera, se pueden identificar riesgos emergentes, evaluar la probabilidad de ocurrencia y el impacto de los mismos facilitando la toma de decisiones. Una de las grandes ventajas de la IA en los sistemas de gestión es su capacidad de predecir y prevenir situaciones riesgosas. 

  • Realizar monitoreos en tiempo real: generar alertas e identificar en tiempo real amenazas que afecten los procesos, son algunos de los beneficios de la IA, que además puede monitorear continuamente la continuidad de un negocio. 

  • Mejorar la toma de decisiones empresariales y mejora continua: la IA permite tener evaluaciones sistemáticas, ayudando a la organización a tener una visión más completa de los riesgos a los que se enfrenta. La IA aporta a la mejora continua porque permite identificar áreas de mejora y sugerir soluciones innovadoras.

  • Evaluación de indicadores: este proceso es transversal a cualquier sistema de gestión y es clave para medir el desempeño del sistema y facilitar la toma 

Pasos para implementar eficazmente la IA:

Cada organización tiene condiciones diferentes para la implementación de nuevas tecnologías. No obstante, estos son algunos pasos útiles para implementarla: 

  1. Si decide utilizar esta poderosa herramienta, comprenda que es un proceso que involucra cambios, nuevos roles y especialidades. Conozca bien el tamaño y los recursos de su organización. 

  2. Analice su infraestructura tecnológica y la integración de sus sistemas de gestión de calidad a la IA. Daruma Software puede ser su aliado clave a la hora de hacer este análisis para una correcta implementación. 

  3. Invertir en nuevos profesionales con perfiles que ayuden a desarrollar modelos de inteligencia artificial. 

  4. Asegúrese de contar con toda la seguridad y privacidad de los datos con un sistema de gestión que ya ha logrado una madurez en el requerimiento que involucra las tres cláusulas del seguimiento: medición, análisis y evaluación de los datos (ISO 9001, ISO 14001).

  5. Es importante pensar en un cambio de mentalidad y en capacitaciones internas dirigidas a la innovación a aprovechar al máximo las oportunidades de la IA. 

Con nuestro software las organizaciones pueden fortalecer el conocimiento de las personas a partir de la sistematización y el control de la documentación de sus procesos a través de herramientas de inteligencia artificial. ¡No esperes más y contáctanos!


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