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La comunicación: Un factor clave en la ISO 14001.
La comunicación: Un factor clave en la ISO 14001

La comunicación: Un factor clave en la ISO 14001

La Norma ISO 14001:2015 establece que una comunicación adecuada es clave para una gestión ambiental eficaz en las empresas. La revisión de esta norma incorpora novedades relevantes en el apartado de comunicación, tanto interna como externa, lo que la hace un elemento transversal en todos los procesos de la empresa.

Comunicación en la norma ISO 14001:2015

La revisión de la Norma ISO 14001:2015 ha incorporado nuevos requisitos para la comunicación en la gestión ambiental de las empresas. La empresa debe establecer, implementar y mantener procesos para realizar comunicaciones internas y externas, y responder a las preguntas: ¿Qué?, ¿Cuándo?, ¿A quién?, y ¿Cómo? Además, la información debe ser coherente con la generada en el sistema de gestión ambiental, y la empresa debe responder a las comunicaciones pertinentes y mantener evidencias documentadas.

Comunicación interna en la norma ISO 14001:2015

La revisión de la Norma ISO 14001:2015 ha aclarado algunos conceptos y ha introducido cambios en la redacción para evitar ambigüedades en cuanto a la comunicación interna. Una eficaz comunicación interna es clave no solo para el sistema de gestión ambiental, sino también para resolver conflictos, coordinar actividades y aumentar la motivación y el desempeño ambiental de los empleados. Por lo tanto, la norma establece la necesidad de un proceso que permita una comunicación eficaz en todos los niveles de la organización, incluyendo a contratistas y proveedores.

Comunicación externa en la norma ISO 14001:2015

La revisión de la Norma ISO 14001:2015 ha incorporado nuevos requisitos para la comunicación externa en la gestión ambiental de las empresas. Es obligatorio comunicar externamente toda información relevante relacionada con el sistema de gestión ambiental que cubra los requisitos propios y los de las partes interesadas. Esto significa que la empresa debe considerar las necesidades y expectativas de las partes interesadas, como saber qué acciones está emprendiendo para mejorar su desempeño ambiental. La comunicación externa debe ser transparente, apropiada, veraz, basada en hechos y evidencias, exacta, fiable y no debe excluir información relevante.

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